DNS/勉強会/cocone.jp/経緯-twitterについて、ここに記述してください。

DNS/引越/cocone.jp http://togetter.com/li/119540

DNS/引越/cocone.jpその後　現状など。

cocone.jp の移転はウェッブサーバが主であり、DNSサーバは従であったようだ。

1. ４月1日（金）

４月1日にほぼ一日業務を停止して移転したが、DNS移転問題の存在には気づいていなかった。 

本日（4/1）、サーバー移転に伴うメンテナンスを行う関係で、
午前7時から午後9時までの14時間、ココネの全サービスがご利用いただけません。

現在行っているサイトメンテナンスですが、終了時刻が変更になりました。
新しい終了時刻は【4月2日7:00】です。

延長していたサイトメンテナンスですが、本日午前８時をもって終了いたしました。

2. ４月２日（土）

アクセスできないという客からの反応をみて慌てたが、原因がわからず見当はずれの対応を続けた。 

ご利用のインターネットプロバイダーによってはココネがご覧いただけない場合があります。
この場合も通常は数時間お待ちいただくと正常な状態に戻ります。

2011-04-02 09:07:21

DNSが関係していることに気づいたあとも、みずからの問題であるという認識はなかった。 

今回のメンテナンスではサーバーの移転作業を行ったため、
ココネへのアクセス経路が新しくなりました。
このアクセス経路の更新タイミングは各インターネットプロバイダ様に完全に委ねられています。
2011-04-02 17:41:38

DNSのことをアクセス経路というのか。

2.1. ４月３日(日）

DNSnovice が twitter で 「DNS浸透」を検索していて、問題に気づく。勉強会に通知。　 （８：５４）

ここまでの情報があったのに、旧サーバが問題であることが認識できなかったのはDNSの理解不足である。（代行業者） 

開発スタッフに確認いたしましたところ、
ご報告いただきました現象は現在ご利用のプロバイダ様のDNSサーバーが
新旧両方の情報を参照していることが原因だとのことです。
この現象は時間が経てば解消いたします。 2011-04-03 02:51:37

tss_ontap さんのtwitter経由の指摘も通じなかったようだ。 

浸透いうな RT @p2t: 新 #cocone につながらなくなった。
DNS の浸透の問題？本当に？何かおかしい気がする。
tss_ontap_o
2011-04-03 10:04:41

ウェブにはこういう記述もある。アクセスできるかどうかを客のISP/DNS(キャッシュ）を見て確認している様子だ。 

「サーバーの状況をご契約者の方のみに公開しているプロバイダーのため、確認がとれておりません。」

４月３日は日曜だったが、一部の関係者は問題点を理解して、対応し始めた。

3. ４月４日（月）

問題は古い方のDNSの設定です。消さなきゃだめ。
tss_ontap_o
2011-04-04 00:31:13

4. ４月５日（火)

朝は古いサーバが古いサーバを含む返答をしていた。　（14:16 にも確認） 夜には新サーバだけを返答するよう修正されていた。 (2011-04-05 21:45:21 確認） 

ようやく対応いただけたようですね ;-)
tss_ontap_o
2011-04-05 22:43:20

しかし、その後もまともな説明なし。

業者や客に責任を押し付けた返答を繰り返すcoconeの対応には問題があるが、それはここでは議論しないことにする。

トラブル発生時には